Khung mô hình kinh doanh là một công cụ tuyệt vời giúp bạn hiểu mô hình kinh doanh một cách dễ hiểu, có cấu trúc. Sử dụng khung này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng mà bạn phục vụ, những đề xuất giá trị nào được cung cấp thông qua những kênh nào và cách công ty của bạn kiếm tiền. Bạn cũng có thể sử dụng khung mô hình kinh doanh để hiểu mô hình kinh doanh của riêng bạn hoặc của đối thủ cạnh tranh.
Lâm Bình Bảo Là Ai?
✔️ Nhà sáng lập B-Coaching
✔️ Tốt nghiệp MBA tại đại học công nghệ Sydney (Australia).
✔️ Trên 25 năm làm việc trong doanh nghiệp nhà nước, tư nhân, liên doanh và các tập đoàn đa quốc gia như ABB, Tetra Pak, Metller Toledo, ProMinent với nhiều chức vụ khác nhau.
✔️ Từng đảm nhận vị trí Tổng giám đốc Prominent Dosiertechnik Vietnam.
👉 Bạn đang điều hành một doanh nghiệp?
👉 Bạn đang phải cạnh tranh giá dẫn đến lợi nhuận giảm?
👉 Bạn đang phải cạnh tranh bằng chất lượng dẫn đến chi phí đầu tư nhiều, rủi ro cao, lợi nhuận chưa chắc đã tăng theo tỷ lệ tăng chi phí?
Mô hình kinh doanh là một trong những key để giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt hơn nữa giúp doanh nghiệp đứng vững hơn hơn mà quan trọng hơn hết, khách hàng nhận được những giá trị tốt nhất, những lợi ích thiết thực nhất, giúp giải quyết vấn đề khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Sau khi học Thầy Lâm Bình Bảo tôi nhắc nhở mình cần phải thực hiện lại những công việc sau
1️⃣ Cần đối giữa các nguồn lực với chi phí hợp lý để mang lại hiệu quả tốt nhất
2️⃣ Yếu tố tạo tăng tính hiệu quả trong quá trị tạo ra giá trị cho khách hàng
3️⃣ Tối ưu hoá chi phí
4️⃣ Tối đa hoá lợi nhuận
Yếu tố liên kết tạo ra giá trị
❇️ Phân khúc khách hàng
+ Bạn muốn cung cấp sản phẩm dịch vụ cho ai?
+ Hình mẫu khách hàng lý tưởng như thế nào?
+ Đây là phân khúc đại chúng hay là thị trường ngách?
❇️ Mối quan hệ với khách
Bạn đang xây dựng mối quan hệ với khách hàng như thế nào?
+ Người tư vấn, trợ lý hay đối tác?
+ Người hỗ trợ
+ Trong mối quan hệ với khách hàng bạn đã xây dựng mối quan hệ một cách tự động chưa?
++ Tự động chăm sóc khách hàng
++ Tương tác với khách hàng
❇️ Giá trị mang lại cho khách hàng là gì?
+ Sản phẩm mang lại giá trị gì cho khách hàng
+ Giá trị nào thoả mãn nhu cầu khách hàng tốt nhất: nỗi đau hay niềm vui…
Một số nhóm nhu cầu bạn cần xác định rõ để mang lại giá trị tương ứng
- Nhu cầu sở hữu
- Nhu cầu: Những người sở Nhà cửa, xe cộ…
- Giá trị mang lại cho khách hàng: quyền lực, giàu sang,,,
- Nhu cầu hỏi
- Nhu cầu: tò mỏ, hiểu, biết…
- Giá trị: Để phát triển, năng cao năng lực…
- Nhu cầu gắn kết
- Nhu cầu: Yêu và được yêu..
- Giá trị: Hấp dẫn hơn, yêu mến hơn…
- Nhu cầu bảo vệ
- Nhu cầu: bào vệ bản thân hay người thân
- Giá trị: an toàn, ngăn ngừa…
- Nhu cầu cảm xúc
- Nhu cầu: phụ thuộc vào cơ quan cảm xúc như thính giác (nghe), thị giác (nhìn), vị giác (Nếm), khứu giác (Ngửi), xúc giác (Chạm)
- Giá trị: tương ứng từng thị giác
- Nhu cầu tinh thần
- Nhu cầu: sống ý nghĩa,cân bằng..
- Giá trị: bình an, thanh thản, có lẽ sống…
Yếu tố giúp khách hàng xuống tiền nhanh nhất
+ 100% mua vì niềm tin
+ 95% mua vì cảm xúc
+ 5% mua vì chức năng
❇️ Kênh phân phối
Kênh nào giúp bạn tiếp cận tốt nhất với khách hàng của mình?
+ Kênh truyền thông: Tivi hay salesman…
+ Kênh phân phối: Online hay offline
+ Kênh giao hàng, điểm chạm cảm xúc của khách hàng như google, TVC, banner
❇️ Hoạt động chính
Đâu là hoạt động chính của mình để tạo ra giá trị tốt nhất cho khách hàng mục tiêu? Ví dụ
+ Ngành sản suất hoạt động chính: nghiên cứu, sản xuất, sales
+ Ngành thương mại hoạt động chính: mua hàng, marketing, sales
Liên kết yếu tố tạo ra hiệu quả
❇️ Đối tác chính
Đối tác chính của chúng ta là gì? ai sẽ là đối tác chiến lược góp phần cho công ty ổn định phát triển bền vững? chẳng hạn như
+ Nhà cung cấp
+ Cơ quan nhà nước
❇️ Nguồn lực chính
Để thực hiện kế hoạch của mình nguồn lực chính của chúng ta là gì? tuỳ thuộc ngành chúng ta sẽ có nguồn lực chính khác nhau chẳng hạn
+ Sản xuất: Nhà máy, kênh phân phối, con người
+ Giáo dục: Con người
+ Ngân hàng: tiền, con người, hệ thống
Tối ưu chí phí
❇️ Cấu trúc chi phí
Chúng ta cần phân rõ 2 loại chi phí
+ Chi phí biến đổi: tăng càng nhiều càng tốt như doanh thu, hoa hồng
+ Chi phí cố định: càng giảm càng tốt như lương
Tối đa hoá lợi nhuận
❇️ Nguồn doanh thu chính của chúng ta đến từ đâu để tập trung ưu tiên